领导靠前指挥“走流程”聚焦问题抓服务

发布时间:2020-12-19 10:21:30    浏览量:10527

----大庆龙南医院教学管理中心开展疫情防控流程检查工作

教学管理中心在“提质服务年”活动中,坚持迅速部署、全面覆盖、聚焦问题、真改实改的原则,要求全科室的教职工综合运用自己查、领导点、群众提等措施,深挖细查实改流程不优、服务不佳等问题。5月22日,主管教学副院长毛慧玲采取“不打招呼、不走路线、不按形式”的方式,实地走访了教学管理中心的所有办公及住宿区域,做到“走流程”无死角、全覆盖、零容忍。

实地“走流程”中,教管中心全体教职工参加,遇到问题,现场督导,本着责任落实到人的原则,指定负责人,限定整改时限。

观直播,查教学,督导线上课程,学习效果有保障

在直播间,毛慧玲副院长了解到,教学工作者们先试先行,用最短的时间,利用各类网络平台,建立了龙医特色的“空中课堂”。目前,哈医大理论课开课4门,理论授课247学时,参与教师41人。齐齐哈尔医学院共计开课5门,理论授课182学时,参与教师45人。特别是临床教师们在疫情期间,一手抓防疫,一手抓教学,克服了种种困难,圆满完成教学工作。

毛慧玲副院长检查后要求:一是必须保证学生上线人数,及时了解学生上网困难,帮助解决。二是做好线上督导,及时整理督导评价意见,反馈给授课教师。三是把思政内容有效融入理论课程中。

进寝室,查安全,了解住宿条件,学生冷暖记心间

目前教学管理中心有住宿学生400余人,走进学生寝室、看到摆放整齐的寝具、行李,了解到虽然学生没有开学,但是班主任坚持每天查看寝室情况,遇到有需要邮寄书籍、行李的学生,班主任都会用微信与学生视频连线“直播”“带货”。

毛慧玲副院长检查寝室后要求:一是一定要克服各种困难,为学生服务好,让学生在家也有学校的归属感。二是邮寄行李过程中一定要保证无差错,避免给学生财物造成损失。三是注意寝室水电暖的安全。

看防控,查措施,掌握物品备置,复学工作全铺开

此次“走流程”看的细、走的深、改得快。检查过程中毛院长对寝室消毒次数,消毒液配比,每日通风次数,教学楼门口卡点的测温、登记、流调,各类温馨指引,1.5米间隔提示,疫情防控方案等等,都进行了详细的检查和询问。

对教学楼检查毛慧玲副院长后要求:一是勤自查,每日一小查、每周一大查,发现问题及时处理,让问题不过夜。二是与各个学院紧密联系,掌握各项最新要求,按规定执行。三是定期要求感染科实地指导,要达到标准化,规范化、科学化。

最后,毛慧玲副院长提醒大家:“提质服务要把文件吃透,不停留在皮毛,把服务要求有形化,要知道我们是谁、能干啥、为了啥、怎么干。围绕提什么、怎么提做文章,要深入到机体,落得实,做得细,抓得牢,把主题活动与实际工作融会贯通,紧密结合,把提质服务做得有声有色。”

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